台企联秘字【2015】第065号
“台胞返乡团体优惠票”的补充通知
各位会员：
根据我会为会员服务的宗旨，应广大会员要求，为协助和方便大陆台胞在2016年台湾地区两项选举及春节期间顺利往返大陆与台湾，全国台企联与大陆十三家航空公司进行沟通协商，已发出“台胞返乡团体优惠票”票价通知（台企联秘字【2015】第63号）。为方便台胞购票，各航空公司提出持台胞证在官网上购票的方式，但因各航空公司网站目前存在的技术问题，不能满足台胞用台胞证在官网上购票，为不影响广大台胞购买团体优惠票，现就各航空公司购买团体优惠票作补充说明。
说明详见附件。
附件：《各航空公司购买团体优惠票说明》
全国台湾同胞投资企业联谊会
二〇一五年十二月十日
附件：
各航空公司购买团体优惠票说明
国航：
旅客持有效台胞证，至国航直属售票处购票，并提交台胞证复印件供国航留档。旅客可致电95583咨询购票流程、购票地点、所需证件等问题。
前期公布的国航营业部联系人及联系电话，仅用于与当地台商协会联络，不作为旅客咨询电话使用。
东、上航：
1.持有效台胞证的台湾旅客，须本人凭台胞证原件至东上航直属售票处购票
2.代办人需带好本人身份证（或其他有效证件）及台胞证原件至东上航直属售票处购票
3.此次购票必须直属售票处出票，95530可接受电话咨询及订位，但不接受开售机票
南航：
购票指引：南航仅限直属购票，呼叫中心及官网均不支持。
各直属售票处联系电话仅供咨询，不支持订座，需本人或委托他人携带台胞证原件及复印件到南航直属售票处订座出票。
海航：
旅客身份要求：若旅客本人为台胞，须出示台胞证；大陆籍无台胞证的台胞配偶及家属，须出示配偶或家属的台胞证、结婚证、出生证及大陆身份证。销售单位需审核证件原件，并保留复印件。
优惠客票不可退改签。
出票日期 2015年12月1日-2016年1月5日
本政策适用于海航大陆地区所有营业部直属售票处、95339
厦航：
本优惠运价仅限所有持有有效台胞证的、在大陆的台胞旅客及其配偶、子女购买使用。出票时需将旅客证件复印并附在财务联后备查。配偶及子女还需提供证明其亲属关系的有效证明文件。仅限本优惠运价通告内的不同航线之间进行组合构成往返程、缺口程。不可再与其他运价通告及航线组合使用。客票不得签转，变更每次收取变更费CNY100，客票完全未使用，收取退票费CNY300；部分使用不得退票。仅限厦航直销机构销售，具体名单如下：
厦航销售机构名单
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地区
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单位名称
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联系电话
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OFFICE号
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全国
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厦航呼叫中心
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95557
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XMN004
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厦门(0592)
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金雁售票处
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2238888
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XMN003
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洪文售票处
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5919336
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XMN028
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台商会馆
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5560011
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XMN092
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康乐售票处
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5967111
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XMN023
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福州(0591)
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机场售票柜台
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28013533
28013615
28013562
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XMN872
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营销服务中心
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83368854
87833441
87812854
83311111
83350795
|
XMN724
XMN715
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厦航福州东大客户服务中心
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0591-87616210
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XMN718
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屏东城客户服务中心
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87800070
87859884
83849600
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XMN713
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三坊七巷客户服务中心
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83772446
83701314
|
XMN719
|
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华林客户服务中心
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87812538
87827394
87850137
|
XMN712
|
|
湖东客户服务中心
|
83318888
87825146
87845135
|
XMN708
XMN707
|
|
广达客户服务中心
|
88075853
88075752
83413040
|
XMN730
XMN709
|
|
鼓屏客户服务中心
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87833310
87833324
87804195
|
XMN710
|
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长乐客户服务中心
|
28813333
28815825
|
XMN702
|
|
福清客户服务中心
|
85246393
85224888
|
XMN701
XMN726
|
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平潭客户服务中心
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23135151
23135252
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XMN760
|
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泉州(0595)
|
泉州售票中心
|
22166300
22166111
|
XMN888
|
|
石狮售票处
|
88566757
88566737
|
XMN886
|
|
晋江机场售票处
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85628737
85612355
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XMN762
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东海服务中心
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28380787
|
XMN060
|
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莆田(0594)
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莆田营业部
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2280266
2330266
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XMN881
XMN752
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莆田客户服务中心
|
2280166
2280366
|
XMN706
|
|
涵江客户服务中心
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3591881
3591882
|
XMN751
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南平(0599)
|
南平营业部
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8857606
8879788
|
XMN732
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宁德(0593)
|
宁德营业部
|
2077171
2073232
2076161
2078181
|
XMN873
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福鼎客户服务中心
|
7667333
7667111
|
XMN742
|
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三明(0598)
|
三明营业部
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8281990
8288990
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XMN887
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漳州(0596)
|
漳州售票处
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2025700
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XMN885
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龙岩(0597)
|
龙岩售票处
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2201328
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XMN753
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武夷山(0599)
|
武夷山营业部
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5252777
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XMN870
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杭州(0571)
|
杭州售票处
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85098888
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XMN854
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长沙(0731)
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市区售票处
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85168268
85565777
|
XMN833
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机场售票处
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84799300
84798370
|
XMN833
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台湾办事处
（00886）
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台湾办事处
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2-25161918
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TPE800
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深航
深航的直属销售点（含呼叫中心95080-2#国际机票组、工贸、国旅等），旅客可拨打深航95080-2#咨询订购，或者联系当地直属售票处咨询订购。
来回程必须都订妥座位，座位以系统查询为准，客票随订随售，如无产品规定舱位则无法预定。
购票后不可变更航程、航班或日期。
山航：
销售联系方式：山航客服：0531-95369；济南营业部0531-86071048；青岛营业部0532-85755658； 烟台营业部0535-6608768/6608773 （拨打任意电话均可销售）
自愿变更航班或日期：在限制旅行日期内允许免费改期；
1) 子舱位变更和升舱：允许。按照对应舱位销售价格收取差价。
2）自愿降舱：按自愿退票处理，并另购新票。
3) 自愿延长最长停留期：不允许。
4) 自愿退票:客票全部未使用：按舱位规定收取退票费，余额退还旅客；客票部分未使用：扣除已使用航段适用销售价格，再收取对应舱位退票费，余额退还旅客。
川航：
所有营业部直属售票处及呼叫中心均可出票。允许异地出港组合联程销售。
改期：1）自愿改期：确定了航班日期的航班进行改期，须至少提前5天提出，在D舱开放的前提下收取改期费改期。2) 非自愿改期：免费。拟办理非自愿改期的航段仅对非自愿变动的本段航班有效，剩余往返不可计为非自愿改期范畴。
退票：1)自愿退票：不得单退任意航段，如要自愿退票，则将未使用航段全部办理退票。部分使用客票办理退票：扣减已使用航段的系统公布同舱适用最高运价（国际段如使用单程，则扣减OW运价，国际段如来回程已使用，扣减RT运价），剩余部分扣减相应退票手续费后，将余额及未使用航段税费退还旅客。2)非自愿退票：拟办理非自愿退票的航段仅对该次往返有效，剩余往返不可计为非自愿退票范畴。计算、办理方法：单退航段票款=总票款/航段数量，该航段税费全退。
吉祥：
购票地点：吉祥航空客服中心售票处
购票地址：上海市肇嘉浜路789号1楼
购票咨询电话：95520
服务时间：售票服务时间：周一～周日、9:00～20:00
电话问询时间：周一～周日、24H（95520）
此套票只适用于台籍旅客
旅客可以先行电话了解相关产品信息和咨询航班情况
旅客须携带本人有效证件【台胞证（包括卡式台胞证）】前往吉祥航空肇嘉浜路789号售票处进行购票。
春秋：
旅客必须提前10个工作日（两周）申请所需要的航班日期。
机票咨询电话;021-62683037 62528623
机票订购专线：021-62528623（台湾返乡团体专线只接受台籍旅客订票）
咨询和订票时间：周一至周五 （上午9:00至下午17:00）
祥鹏：
昆明=台中航线优惠客票购买流程：电话联系黄际超0871-67095413或周安琪0871-67095411咨询，电子邮件报送旅客证件信息和出行班期至jch.huang@hnair.com或aq_zhou@hnair.com，汇款后出票，祥鹏航将邮件回复电子客票号和航线信息，如需纸质行程单可在祥鹏航柜台或营业网点领取。
天津：
天津=台中航线机票销售及查询电话为：王丹18057729326
如购票时有任何问题，请于工作日拨打天津航空负责人电话：巴虹瑜02259001091 谢松洋02259001091
备注：近期航班销售情况较好，可能出现剩余座位不多情况
